ptami.se (SE950218258801) drivs från Göteborg. Företagets postadress är Doktor Salénsgata 17, 413 22 Göteborg.
För kontakt och kundservice, maila: info@ptami.se Ange ditt ärende samt kontaktuppgifter så återkommer vi så snart som möjligt.
2. Beställning
När du genomför ett köp av PT-online-tjänster via ptami.se skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om:
valt coachingpaket
pris
faktureringsuppgifter
vidare instruktioner (t.ex. onboarding eller appinloggning)
Vid fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart på info@ptami.se.
3. Leverans av tjänst
PT-tjänster levereras digitalt.
Efter genomfört köp får du antingen:
direkt tillgång till material/program, eller
onboarding-information för att starta coaching, eller
instruktioner för att ladda ner och använda Zenfit-appen (eller annan kommunikationskanal)
Leverans sker utan fysiska utskick.
4. Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för prisjusteringar, uppdateringar eller eventuella felaktigheter i prisangivelser.
5. Ångerrätt för digitala tjänster
Vid köp av digitala tjänster och coaching gäller distansavtalslagen. Som kund har du vanligtvis 14 dagars ångerrätt – men ångerrätten upphör när:
du uttryckligen samtycker till att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen, och
du förstått att ångerrätten då upphör
När du köper PT-online-tjänster via ptami.se godkänner du att tjänsten påbörjas omgående, exempelvis genom:
onboarding
formulärifyllnad
app-aktivering
planering och skapande av program
första kontakt/coaching
Detta innebär att ångerrätten upphör när leveransen av tjänsten påbörjas.
5.1 Om du vill använda ångerrätten innan tjänsten aktiverats
Du ska skicka ett tydligt meddelande till: info@ptami.se Ange:
namn
e-post
ordernummer
vilket köp det gäller
Återbetalning kan endast ske om tjänsten inte hunnit aktiveras eller påbörjas.
6. Reklamation och klagomål
Vid köp av tjänster gäller konsumenttjänstlagen. Om du anser att tjänsten inte motsvarar vad som utlovats ska du kontakta oss på:
Reklamation ska göras inom skälig tid från att du upptäckt felet.
ptami.se förbehåller sig rätten att hantera reklamationer enligt gällande lagstiftning samt branschpraxis.
7. Ansvarsbegränsning
ptami.se ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad inkomst, skador orsakade av felaktigt utförda träningsmoment, eller brister som beror på tekniska problem hos tredjepartsplattformar (t.ex. Zenfit-appen).
Du som klient är själv ansvarig för att:
vara frisk nog att träna
informera om eventuella skador eller hälsoproblem
utföra träningsinstruktioner på ett säkert sätt
Rekommenderat är att rådgöra med vårdpersonal innan du påbörjar ett träningsprogram.
8. Tjänsteinformation
Vi gör vårt bästa för att beskriva tjänster, paket och coachingupplägg tydligt. Information kan ändras eller uppdateras utan föregående avisering.
9. Cookies
ptami.se använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att ge dig bästa möjliga upplevelse av webbplatsen, analysera trafik och förbättra funktionalitet.
Du kan själv välja att blockera cookies via din webbläsare.
10. Personuppgifter (GDPR)
Genom att använda ptami.se accepterar du vår dataskyddspolicy.
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
kunna tillhandahålla PT-tjänster
kommunicera med dig
fullfölja avtal
hantera betalningar
förbättra kundupplevelse
leverera program, coaching och appinloggning
ptami.se säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
10.1 Vilka uppgifter lagrar vi?
Vi kan lagra:
namn
adress (om nödvändigt vid faktura)
e-post
telefonnummer
hälsoinformation som du själv väljer att lämna
träningshistorik i coachingprogram
betalningsinformation (via betaltjänst)
IP-adress
10.2 Rättslig grund
Avtal (för att leverera tjänsten)
Samtycke (för marknadsföring och utskick)
Rättslig skyldighet (t.ex. bokföring)
10.3 Delning av personuppgifter
Uppgifter kan delas med:
Betalleverantör (t.ex. Klarna eller Shopify Payments)
Zenfit eller andra coachingplattformar – när det krävs för att leverera tjänsten
Nyhetsbrevsleverantör (t.ex. Klaviyo) – endast vid samtycke
IT- och driftleverantörer (endast det som krävs för drift)
10.4 Dina rättigheter
Du har rätt att:
begära registerutdrag
få felaktiga uppgifter rättade
få uppgifter raderade (under vissa förutsättningar)
